Последние работы
О письмах
Фриланс – это территория заочного общения. У меня бывали проекты, где я не встречался с заказчиком ни разу. Симпатия, доверие или, напротив, настороженность и предубежденность, которые испытываешь по отношению к другому чаловеку в таких случаях зависят всецело от писем. В написании оных ничего хитрого нет, но тем не менее хочу поделиться кое-какими соображениями на тему: как написать хорошее письмо и почему это важно.
Почему грамотные письма – это cool
Потому, что письмо, как, скажем, и обувь – свидетельствует о внимании к деталям. Об обстановке, в которой оно было написано, о подходе к делу. Случайная ошибка – мелочь. А вот небрежность, о которой свидетельствует безграмотное письмо – не мелочь. В руководстве по этикету 19 века молодым людям даже советовали выбирать жен по переписке. Якобы женщину основательную и цельную гораздо точнее можно распознать по тому, как, на какой бумаге и каким почерком написаны ее письма, нежели при личной встрече. Не знаю, как в отношении женщин, но плохого профессионала часто выдает именно малограмотное, торопливое, «мутное» письмо. Кстати и состоятельность заказчиков находится в определенной связи с их грамотностью.
Как писать письма?
1.Как можно короче
Пытаясь сказать короче, вы находите более точные слова, отсекаете ненужное. Ненужное – это, например, все ваши ощущения и мысли, которые вызвала негативная оценка вашего дизайна у заказчика. Представьте что адресат опаздывает и у него на ваше письмо почти нет времени – что в этом случае вы хотите до него донести?
2.Начало и конец – самое главное
Самый главный вопрос, предмет письма – в первом предложении. В конце письма обязательно потребуйте действий: «жду ответа» «жду комментариев к эскизу такому-то». И то и другое отделите зрительно от основного текста.
3.Используйте воображение читателя, когда это к месту
Если ваше письмо описывает какую-то рекламную концепцию, то ее описание должно опираться на воображение читателя. Представьте письмо в виде видеоряда – что получится? Интересное – чувственно. Можно написать: «Кэти встретит его у дверей поцелуем». И это будет суховато. А можно, как О’Генри: «Кэти встретит его у дверей поцелуем, пахнущим кольд-кремом и тянучками.» Здесь моему воображению дается пища: и я волей-неволей увлекаюсь текстом.
4. Индивидуальность и эмоции
Индивидуальность в письмах, на мой взгляд, сказывается в ваших собственных сравнениях, речевых оборотах, а не в смайликах и языке «падонкофф». «Рубить фишку», «отжигать», «ф топку!» и пр. оставьте тинейджерам. В письмах, особенно адресованных заказчикам, это смотрится очень дешево и малокультурно.
5. Все по полочкам
Представьте, что вам самим нужно было бы что-то найти в вашем письме через месяц. Если письмо имеет четкую структуру (самое важное – в начале, к каждому абзацу – заголовок, аргументы – пронумерованы), то это просто. Структурированное письмо можно сравнить с хорошим дизайном – его легко читать, в нем легко ориентироваться.
6. Не отсылайте письмо сразу. Особенно, если это письмо – с претензиями. Остыньте и перечитайте.
Если прикладываете к письму файл – еще раз посмотрите его. Все проверьте. Нет ничего хуже письма, которое выдает вашу торопливость и неосновательность.
Похожие записи
Биржи фриланс-проектов
Проблемы фрилансера-1.
Как я стал фрилансером
Готов ли ты к фрилансу?
shutterstock:опять в топе!
Леш, статья супер!!!
Очень правильная позиция и советы.
PS: В предложении «Не знаю, как в отношение женщин, но плохого профессионала часто выдает…», правильно: «в отношении» и, по моему мнению, «плохих профессионалов» не бывает
Дизайнер или профи, или нет. Третьего не дано.
Спасибо за поправку, исправил